El despacho de encomiendas se realiza mediante tres empresas de distribución (Bluexpress principalmente, Chilexpress y Alphagroup express), cuyas coberturas y valores dependen de la zona del país a dónde se dirige la encomienda y será escogida a nuestra voluntad, siempre y cuando, el comprador no haya establecido una empresa de preferencia al momento de su compra. Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras. Todo envío debe ser pagado antes del despacho y posterior al despacho se le enviará al cliente el número de seguimiento o, en su defecto, información respecto a su paquete.
Detalles importantes a considerar sobre el sistema de envíos se muestran en el siguiente cuadro resumen:
| Empresa | Bluexpress | Chilexpress | AG express |
| Cobertura | Todas las regiones. | Todas las regiones. | Comunas Santiago urbano + Colina y Padre Hurtado. |
| Días de despacho | Lunes a Viernes | Lunes a Viernes | Lunes a Viernes |
| Tiempo de despacho de encomiendas | RM urbano: 1 a 2 días hábiles. RM rural: 1 a 2 días hábiles. Otras regiones: 1 a 17 días hábiles. *Regiones centrales y extremas: 1 a 5 días hábiles. *Regiones y zonas muy extremas: 5 a 17 días hábiles. | RM urbano: 1 a 2 días hábiles. RM rural: 1 a 2 días hábiles. Otras regiones: 1 a 4 días hábiles. *Regiones centrales y extremas: 1 a 3 días hábiles. *Regiones y zonas muy extremas: 3 a 4 días hábiles. | RM: 1 día hábil. |
| Horario de entrega | Lu a Vie: Entre 10:00 y 19:00 hr Sab: 10:00 a 13:00 hr | Lu a Vie: Entre 10:00 y 19:00 hr Sab: 10:00 a 13:00 hr | Lu a Vie: Entre 16:00 y 21:00 hr |
Importante:
▪ Los pedidos despachados diariamente, serán aquellos que estén pagados y confirmados hasta las 12:00 horas del mismo día.
▪ Todos los servicios de Courier contemplan 2 intentos de entrega y de no concretarse, la encomienda es devuelta a nuestra bodega haciéndose efectivo el cargo de despacho.
▪ Si sabe que no podrá recibir la encomienda, le recomendamos indicar en la notas del pedido una sucursal o pick up chilexpress/bluexpress dónde poder despachar su producto y evitar problemas en la entrega.
▪ Se considera día hábil de lunes a viernes, excluyendo feriados.
▪ Envío gratis en RM por compras desde 35.000 (se excluye sector de Melipilla, Lampa).
* En temporada de alta demanda (Navidad y Día del Niño) el horario de entrega puede retrasarse.
Queremos enfatizar que Kiwii Regalos, en su proceso de embalaje y distribución de encomiendas cumple con las estrictas normas sanitarias establecidas por la autoridad. Aún así, es recomendable, que al recibir su encomienda el receptor resguarde su salud con el debido uso de mascarilla y el correcto lavado de manos posterior a la recepción.
En condiciones extraordinarias, ya sea de origen natural o no, donde se impida el libre funcionamiento de la tienda u la logística a nivel nacional, el tiempo de despacho puede verse retrasado excepcionalmente, quedando fuera de nuestro alcance acelerar los tiempos de entrega por lo que Kiwii Regalos sólo realiza devoluciones de dinero, si la encomienda no llega a destino, luego de transcurridos, al menos 20 días hábiles desde la fecha del despacho.
